Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 13/10/2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito diemmefarm.com.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle condizioni applicabili all’acquisto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Informazioni sul venditore
Il sito diemmefarm.com e il relativo servizio di vendita online sono gestiti da:
DIEMME FARM AZIENDA AGRICOLA DI MARCHIORI DANIELE
Sede: Via Po 18/A, 30010 Campagna Lupia (VE), Italia
Partita IVA: IT04749990273
REA: VE-451736
PEC: diemmefarm@pec.it
Email: daniele.marchiori1993@gmail.com
Telefono: +39 349 542 9925
Di seguito denominata anche “Diemme Farm” o “Venditore”.
Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito diemmefarm.com.
Il sito consente l’acquisto dei prodotti disponibili nel catalogo online secondo prezzi, caratteristiche e disponibilità indicati nelle relative schede prodotto.
Gli acquisti possono essere effettuati sia da consumatori sia da aziende, professionisti e altri soggetti che acquistano nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.
Le disposizioni delle presenti condizioni espressamente riferite al consumatore trovano applicazione esclusivamente quando il Cliente riveste tale qualifica ai sensi della normativa vigente.
Eventuali condizioni specifiche applicabili a determinate categorie di prodotti saranno indicate nelle relative schede prodotto.
Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle rispettive pagine del sito.
Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato, in particolare per quanto riguarda colori, confezioni, etichette o elementi derivanti dalla natura artigianale del prodotto, senza pregiudicarne le caratteristiche essenziali.
Per i prodotti per i quali siano previste informazioni specifiche relative a ingredienti, composizione, modalità d’uso o avvertenze di sicurezza, tali informazioni sono riportate nelle relative schede prodotto sulla base della documentazione disponibile.
Il Cliente è tenuto a verificare le caratteristiche del prodotto prima di procedere all’acquisto.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata sulla base delle informazioni presenti nel sistema.
Qualora, dopo la conclusione dell’ordine, uno o più prodotti risultassero eccezionalmente non disponibili, Diemme Farm informerà tempestivamente il Cliente utilizzando i recapiti forniti durante l’acquisto.
Il Cliente potrà essere informato delle eventuali alternative disponibili oppure, qualora non sia possibile procedere all’evasione dell’ordine, riceverà il rimborso dell’importo eventualmente già corrisposto relativo ai prodotti non disponibili.
Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo ove diversamente indicato in conformità alla normativa vigente.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Diemme Farm può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Al Cliente verrà comunque applicato il prezzo indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto il Cliente dovrà:
- selezionare il prodotto desiderato e le eventuali varianti;
- aggiungerlo al carrello;
- verificare i prodotti e le quantità presenti nel carrello;
- inserire i dati necessari per la fatturazione e la consegna;
- scegliere il metodo di spedizione disponibile;
- scegliere il metodo di pagamento;
- verificare il riepilogo dell’ordine;
- accettare le condizioni richieste e confermare l’acquisto.
Prima della conferma definitiva il Cliente potrà verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
Conclusione del contratto
L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
Dopo la ricezione dell’ordine, Diemme Farm invierà all’indirizzo email indicato dal Cliente una comunicazione contenente il riepilogo dell’acquisto.
Il contratto si considera concluso quando l’ordine viene accettato da Diemme Farm e il pagamento, ove previsto contestualmente all’ordine, è stato autorizzato.
Diemme Farm si riserva la possibilità di non accettare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di errori evidenti, indisponibilità sopravvenuta del prodotto, dati insufficienti o impossibilità di elaborare correttamente il pagamento, dandone comunicazione al Cliente e restituendo gli eventuali importi già corrisposti quando dovuto.
Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Sono previsti:
- carte di credito e debito e gli eventuali ulteriori strumenti di pagamento resi disponibili tramite Stripe;
- PayPal.
Non è attualmente previsto il pagamento tramite bonifico bancario.
La disponibilità concreta dei singoli circuiti o strumenti di pagamento può dipendere dai servizi abilitati dai rispettivi fornitori.
I dati relativi agli strumenti di pagamento vengono gestiti dai rispettivi fornitori secondo le loro condizioni e misure di sicurezza.
Diemme Farm non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal Cliente.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina Pagamenti.
Spedizioni e consegna
Al momento del lancio del servizio ecommerce, gli ordini vengono spediti in Italia.
L’eventuale disponibilità futura di spedizioni verso altri Paesi e le relative condizioni saranno indicate sul sito prima della conclusione dell’ordine.
Per le spedizioni in Italia:
Costo di spedizione: € 6,00
Spedizione gratuita: per ordini di importo pari o superiore a € 50,00.
Diemme Farm si avvale di corrieri nazionali, tra cui BRT e GLS, e può utilizzare altri vettori in funzione della destinazione, disponibilità del servizio e necessità logistiche.
Il tempo indicativo di preparazione dell’ordine è di 3–4 giorni lavorativi.
A questo si aggiunge il tempo necessario al corriere per effettuare la consegna, indicativamente di 2–3 giorni lavorativi, salvo variazioni dipendenti dalla destinazione e dal vettore.
I tempi indicati sono indicativi e possono variare in presenza di festività, località disagiate, periodi di elevato volume di ordini, condizioni meteorologiche, scioperi o altre circostanze non direttamente controllabili da Diemme Farm.
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna comunicato durante l’ordine.
Per maggiori dettagli si rimanda alla pagina Spedizioni.
Verifica della consegna e prodotti danneggiati
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare le condizioni del pacco.
In presenza di danni visibili all’imballaggio, manomissioni, aperture o altre anomalie, il Cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, indicando al corriere il problema riscontrato.
Il Cliente è inoltre invitato a segnalare il problema a Diemme Farm entro 48 ore dalla consegna, scrivendo a:
daniele.marchiori1993@gmail.com
e indicando il numero dell’ordine, il problema riscontrato e allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto danneggiato.
Tali indicazioni sono finalizzate a facilitare la gestione della pratica con il vettore e non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Diritto di recesso
Il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Nel caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare in maniera esplicita la propria decisione a:
daniele.marchiori1993@gmail.com
indicando preferibilmente il numero dell’ordine e i prodotti interessati.
Il consumatore può utilizzare anche il modello tipo di recesso previsto dalla normativa, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
I beni dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, come preventivamente comunicato nelle presenti condizioni.
Il diritto di recesso previsto dal presente articolo non si applica agli acquisti effettuati da aziende o professionisti nell’esercizio della propria attività, salvo diverso accordo con Diemme Farm.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
In particolare, non può essere esercitato per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quando ricorrano effettivamente tali condizioni.
Tale esclusione può pertanto riguardare anche determinati prodotti cosmetici o per la cura della persona quando, per le loro caratteristiche e il loro confezionamento, ricorrano i presupposti previsti dalla normativa.
L’apertura di un prodotto non determina automaticamente l’esclusione del diritto di recesso qualora non ricorrano i requisiti previsti dalla legge.
Le eventuali esclusioni specifiche applicabili a un prodotto saranno indicate, ove necessario, nella relativa scheda prodotto.
Condizioni del prodotto restituito
I prodotti oggetto di recesso dovranno essere restituiti a:
DIEMME FARM AZIENDA AGRICOLA DI MARCHIORI DANIELE
Via Po 18/A
30010 Campagna Lupia (VE)
Italia
Le spese dirette di restituzione in caso di esercizio del diritto di recesso sono a carico del Cliente.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Diemme Farm rimborserà i pagamenti ricevuti dal consumatore secondo i termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso comprende, quando dovute, le spese della modalità di consegna standard, mentre non devono essere rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta da parte del Cliente di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto a quella standard offerta.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore e purché quest’ultimo non debba sostenere costi conseguenti al rimborso.
Diemme Farm può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Prodotti difettosi e garanzia legale
I prodotti venduti attraverso il sito sono soggetti alle garanzie previste dalla normativa applicabile.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il Cliente dovrà contattare Diemme Farm all’indirizzo:
daniele.marchiori1993@gmail.com
indicando il numero dell’ordine, il problema riscontrato ed eventuale documentazione fotografica utile.
Per i consumatori, la gestione della richiesta avverrà nel rispetto della disciplina della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Annullamento dell’ordine
Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino a quando questo non sia stato affidato al corriere, contattando tempestivamente Diemme Farm all’indirizzo:
daniele.marchiori1993@gmail.com
Una volta affidato l’ordine al corriere, non sarà più possibile gestire la richiesta come semplice annullamento dell’ordine.
Il consumatore potrà comunque esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso secondo le condizioni e i termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Codici promozionali e offerte
Eventuali codici sconto, promozioni e offerte sono soggetti alle condizioni indicate al momento della loro pubblicazione.
Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono cumulabili tra loro.
Diemme Farm si riserva il diritto di annullare l’utilizzo di codici promozionali ottenuti o utilizzati in maniera fraudolenta o in violazione delle relative condizioni.
Account del Cliente
Qualora il sito consenta la creazione di un account personale, il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
Il Cliente dovrà comunicare tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati del proprio account di cui venga a conoscenza.
Utilizzo del sito
Il Cliente si impegna a utilizzare il sito in maniera lecita e a non compiere attività che possano comprometterne il funzionamento, la sicurezza o l’accessibilità.
È vietato utilizzare il sito per finalità fraudolente, illecite o incompatibili con le presenti condizioni.
Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi, elementi grafici, marchi e altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale e appartengono ai rispettivi titolari.
La loro riproduzione o utilizzazione non autorizzata è vietata salvo quanto consentito dalla legge.
Protezione dei dati personali
I dati personali forniti attraverso il sito vengono trattati secondo quanto descritto nella Privacy Policy.
Per informazioni sull’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è possibile consultare la Cookie Policy e le relative preferenze.
Limitazioni di responsabilità
Diemme Farm non risponde di interruzioni o malfunzionamenti del sito derivanti da circostanze non ragionevolmente controllabili, salvo i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Modifiche alle condizioni
Diemme Farm può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Agli ordini già effettuati si applicano le condizioni vigenti al momento dell’acquisto, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio della pagina.
Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, per le controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto resta competente il giudice individuato secondo le norme inderogabili applicabili a tutela del consumatore.
Per i rapporti con Clienti che acquistano nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, la competenza territoriale sarà determinata secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, salvo eventuali diversi accordi validamente conclusi tra le parti.
Contatti
Per informazioni relative a ordini, prodotti, pagamenti, spedizioni, resi o alle presenti condizioni:
DIEMME FARM AZIENDA AGRICOLA DI MARCHIORI DANIELE
Via Po 18/A
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Email: daniele.marchiori1993@gmail.com
PEC: diemmefarm@pec.it
Telefono: +39 349 542 9925