NATURA, COSMESI E BENESSERE
Resi e rimborsi
Informazioni chiare su recesso, restituzione dei prodotti, rimborsi e prodotti non conformi.
Questa pagina riassume le principali informazioni relative agli acquisti online. Per la disciplina completa consulta anche i Termini e condizioni di vendita.
Diritto di recesso
Se acquisti in qualità di consumatore, salvo le eccezioni previste dalla legge, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni.
Come richiedere un reso
Invia prima della scadenza del termine una dichiarazione esplicita a daniele.marchiori1993@gmail.com, indicando possibilmente numero d’ordine, nome e prodotti interessati.
Dopo la comunicazione, i beni devono essere restituiti entro 14 giorni a:
DIEMME FARM AZIENDA AGRICOLA DI MARCHIORI DANIELE
Via Po 18/A
30010 Campagna Lupia (VE)
Italia
Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione o i casi previsti dalla legge.
Condizioni dei prodotti restituiti
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla legge, ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. L’eventuale esclusione viene valutata in relazione alla natura e alle condizioni effettive del prodotto.
Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, vengono rimborsati i pagamenti dovuti secondo la normativa applicabile, comprese le spese della consegna standard quando previste. Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando di norma lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Salvo che Diemme Farm abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.
Prodotto danneggiato, difettoso o non conforme
Contattaci appena possibile indicando il numero d’ordine e allegando fotografie utili. I diritti relativi alla garanzia legale e alla conformità dei beni restano distinti dal diritto di recesso e non vengono limitati dalla presente procedura.
Annullamento prima della spedizione
Se desideri annullare un ordine prima che sia stato affidato al corriere, contattaci tempestivamente. Verificheremo lo stato dell’ordine e la possibilità di interromperne la preparazione o la spedizione.